Responsable Marketing Digital

Description du poste

Le/la responsable marketing digital définit et décline la stratégie marketing multicanale à travers toutes les ressources digitales (web et réseaux sociaux) pour renforcer le positionnement et l’image des marques de l’entreprise et des clients. Il/Elle veille à développer le positionnement digital et les ventes des marques en propre et des clients.

 

Missions principales

Veille stratégique multicanale

• Identifier et suivre les tendances et les dynamiques émergentes, de nouveaux besoins et comportements des leads, exploiter ou réaliser des études de marché

• Étudier l’environnement externe : concurrence, marques, canaux digitaux et outils de communication privilégiés.

• Analyser les produits et leur environnement interne : remontées qualitatives du terrain, expériences et parcours clients, données de la relation client (outil CRM), cohérence de la stratégie digitale.

• Identifier les opportunités business, les leviers de rentabilité ROI, les segments cibles.

Conception de stratégies multicanales

• Identifier, à partir des analyses, des axes de performance, élaborer des concepts adaptés aux offres digitales, les décliner en produits innovants.

• Élaborer des stratégies des marques, des produits et de la relation clients.

• Définir des objectifs (taux de clics et de conversion, ROI sur les dépenses publicitaires, nombre de ventes et de transactions), élaborer les KPI indicateurs de performance.

• Construire des projets de plans d’actions, négocier les budgets opérationnels. 

 

Déploiement et pilotage des plans d’actions

• Développer la visibilité et le trafic des sites web et web mobile : optimiser les référencements (SEO, SEA, SMO), les affiliations, les SMA social media advertising.

• Qualifier les réseaux sociaux appropriés à chaque écosystème, animer leurs contenus : newsletter, articles, livres blancs (ebook), chatbot, webinar, forums de discussion, communautés, publicité.

• Analyser les résultats des campagnes, calculer et analyser le ROI, suivre les KPI et l’évolution des budgets, effectuer le reporting.

• Concevoir et piloter des actions correctrices pour améliorer l’expérience et le parcours clients et prospects (leads) : découverte, prise d’informations, décision d’achat.

• Gérer des prestataires externes, négocier des contrats de partenariat (plateformes marketplaces).

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Support aux équipes promotion-communication-commerciales

• Apporter des éclairages techniques sur les produits pour les opérations et les campagnes.

• Sélectionner des leviers de communication adaptés au lancement des produits : relations publiques, publicité online, marketing direct, marketing automation.

• Valider des outils de communication infographique et leurs contenus : podcast, persona, e-mail, sms, vidéo, messages WhatsApp, Viber, article informatif.

Management hiérarchique et transversal d’équipes

• Encadrer ses collaborateurs, coordonner leurs projets.

• Accompagner les équipes dans le renforcement de leurs compétences et leur évolution de carrière.

• Développer une culture digitale, le sens du service orienté clients, sensibiliser à l’écoute et à la détection des besoins pour favoriser les remontées d’informations.

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Profil du poste

Avoir
- Une solide culture Web et des tendances Internet
- Maîtrise des réseaux sociaux, des outils liés et des codes communautaires
- Un sens du contact, de la relation clients et de la diplomatie
- Des qualités rédactionnelles irréprochables
- Connaissance des leviers Webmarketing (SEO, SMO)
- Parfaite connaissance de l’entreprise et de ses différents services
- Un sens aigu de l’organisation
- La capacité d’adaptation à un environnement en constante évolution
- Une connaissance en infographie

- Une expérience en management d'équipe digitale

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